Alerta aos amigos condutores de veículos
Ontem dia 13/05/2013 como de costume, fui abastecer o carro no posto Jarjour, que fica no eixinho Norte próximo a SQ 206, onde fiquei extremamente indignado e horrorizado com tamanha incompetência e falta de responsabilidade do posto e do Frentista ao colocar Gasolina ao invés de Diesel em minha caminhonete, mesmo que ele não tivesse conhecimento, na tampa de combustível tem o nome Diesel para não deixar dúvidas, mas ainda assim ele conseguiu cometer um erro que me custou não só dinheiro, mas o que mais me falta ultimamente, ou seja, tempo, paciência e tolerância, pois tive que faltar o trabalho e cancelar meus compromissos, inclusive um que me custaria dinheiro, e outros de família para poder acompanhar a desmontagem do tanque de combustível , que iniciou as 15:00 hs no posto onde fiquei durante 3 horas observando a tentativa frustrada do mecânico da empresa em tentar tirar o tanque de combustível sem ferramentas apropriadas, preocupado com a situação questionei se o mesmo estava praticando o procedimento correto e se o serviço feito daquela forma não iria me prejudicar ainda mais causando um defeito no carro, a resposta ao questionamento foi confirmada quando, as 17:00 o mecânico desiste me informando que não teria condição de realizar a manutenção naquele local e teria que deslocar a caminhonete para Taguatinga, uma vez que é em direção totalmente oposta ao meu trabalho e casa, mas como é o único veiculo que disponho para levar meus filhos ao colégio e me deslocar para o trabalho tive que ir, fora que em momento nenhum me ofereceram se quer um copo de água durante minha longa espera e como se não bastasse o reboque chegou por volta da 18:30 e tive que pegar aquele trânsito infernal para Taguatinga em um caminhão de reboque totalmente desconfortável. Ao finalizar a montagem abasteceram o meu veiculo apenas com o que havia antes da inserção da gasolina, ou seja, 17 Litros e queriam que eu abastecesse no posto para me cobrar o valor da diferença alegando que haviam tido despesa com o reboque, com o combustível inserido indevidamente e com a hora extra do Mecânico. Mas e a paciência do cliente, o tempo perdido, os compromissos desmarcados, a falta de sensibilidade o desconforto causado ao cliente (não tiveram nem a educação de perguntar se eu estava com fome ou com sede). Seguei em casa por volta da 22:40 com fome , sono, frio e completamente revoltado com o descaso e falta de profissionalismo dos donos e funcionários do posto Jarjour.
Hoje (terça-feira) me dirigir ao posto esperando receber ao menos um sincero pedido de desculpas por tudo que tive que passar por um erro total e exclusivamente deles, ainda tiveram a coragem ou melhor a cara de pau de dizer que foram prejudicados pois tiveram gastos, com guincho, com o combustível colocado pelo frentista, e ainda jogaram toda a responsabilidade para ele que no mínimo não teve treinamento adequado para exercer aquela função, e me ofereceram 5 reais, pois era o valor que gastei para voltar de Taguatinga ao Jardim Botânico uma verdadeira vergonha.
Eu pergunto cadê a honestidade desse empresário, cadê o respeito pelo próximo, certamente esse empresário não sabe o valor de uma família, não sabe o valor da palavra, de ser um homem e de ter responsabilidade pelos seus atos.
Em fim... Fica aqui meu alerta ao amigos para que procurem postos de combustíveis preparados e compromissados com o cliente, pois o barato as vezes sai muito mais caro. E como não somos obrigados a aceitar a incompetência e irresponsabilidade nos serviços prestados eu nunca mais abasteço no posto de combustível Jarjour e não recomendo para ninguém.
